Häufig gestellte Fragen

FRAGEN ÜBER BUCHUNGEN

• Wie buche ich am besten ein Zimmer oder  eine Junior Suite?
Benutzen Sie unsere Online Buchungsmöglichkeit - Ihre Kreditkartendaten werden als Garantie für die Buchung benötigt, obwohl diese nicht belastet wird, bis Sie das Hotel verlassen haben.

• Ist der Zimmertarife pro Person oder pro Nacht?
Die, in der Webseite der Spezial Angebote und Online Buchungssystem angezeigten Preise, sind pro Zimmer, inklusiv Frühstücksbuffet, Service und Steuer berechnet.

• Sind die Kinder kostenlos?
Ja, Kinder ab  5  Jahre sind gratis wenn sie in dem gleichen Zimmer der Eltern schlafen. Für ältere Kinder und um die Gemütlichkeit zu sichern, schlagen wir Ihnen vor einen Dreibettzimmer zu buchen, da in denen mehr Platz gibt. Das Kinderbett für Babys wird kostenlos versorgt.

• Beste verfügbare Tarife?
Wir garantieren Ihnen die Besten Tarife wenn Sie Ihr Zimmer direkt bei uns buchen! Im Grunde genommen ist das das offizielle Online Buchungssystem vom Windsor Hotel, wieso würden wir also wollen, dass Sie woanders buchen.  Benutzen Sie das Onlinesystem um Verfügbarkeit zu prüfen. Buchen Sie jetzt und bezahlen Sie nichts bis Sie das Hotel verlassen!

• Warum muss ich meine Kreditkartennummer eingeben?
Wir benötigen Ihre Kreditkartendaten als Garantie der Buchung. Sofern Sie Ihre Reservierung in der Stornierungsfrist annullieren, wird kein Geld auf Ihrer Kreditkarte belastet bis Sie das Hotel verlassen haben.

• Ist das Frühstücksbuffet in dem Zimmertarif inbegriffen?
Ja, wir bieten ein reiches Frühstücksbuffet in dem Zimmertarif inbegriffen an. Welches aus dem üblichen Frühstückssortiment und einer grossen Auswahl an frischem Obst aus der Saison und hausgemachten Gebäck besteht. Andere Zutaten: Getreide, frische Milch, gekochte Eier, Schinken, Salami, Joghurt, frischer Obst aus der Saison, Kekse, Rolls (süß Gebäck),Butter, Marmelade, frishgepresste Fruchtsäfte, Tees, Kaffees (Cappuccino, Latte) wird am Tisch serviert ohne Extrakosten!

• Wann läuft die Stornierungsfrist meiner Reservation ab?
Stornierungen können bis zu 48 Stunden vor Ankunft getätigt werden, ohne Geldbusse. Bei allen Stornierungen und No Shows d.h. wenn wir keine schriftliche E-Mail Absage von Ihnen erhalten haben, werden Ihnen die Kosten der ersten Nacht auf Ihrer Kreditkarte belastet.

• Wenn ich meine Reservierung einmal getätigt habe, wie erhalte ich meine Bestätigung?
Unser verlässliches Online Buchungssystem sendet Ihnen automatisch eine Bestätigung. Damit ist die Buchung bestätigt ohne weiteres…. Notieren Sie sich einfach die Referenznummer und besuchen Sie uns. Falls Sie besondere Wünsche in der Kommentarenbox eingegeben haben, werden wir Sie möglicherweise per E-Mail kontaktieren, z.B. Shuttleservice Flughafen-Hotel, Fussballtickets oder La Scala Opernhaus Eintrittskarten.

• Welche Kreditkarten werden bei dem Buchungssystem angenommen?
Visa, American Express, Mastercard, Diners, JBC und die italienische Debitkarte "CartaSi" und die äquivalente Switch werden auch akzeptiert.

• Meine Kreditkartennummer ist korrekt, aber das Hotel nimmt sie nicht an. Warum?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten:
- Ihre Kreditkarte gehört zu den nicht akzeptierten Kreditkarten des Windsor Hotel (siehe die Obenstehende Liste der akzeptierten Karten)
- Das Ablaufdatum der Karte ist vor dem Ankunftsdatum
- Sie haben Ihr Kreditkartenlimit.
- Es besteht ein Computerfehler - entschuldigen Sie, beginnen Sie von vorne und versuchen Sie es später erneut.

Zurück zum Anfang

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

WEGBESCHREIBUNGSFRAGEN

• Wie komme ich am besten zum Hotel?
Das Windsor Hotel liegt 50 Meter von der Repubblica Metrostation entfernt. Alle wichtigsten Attraktionen sind leicht zu Fuss erreichbar und die Lage des Hotels ist ideal sowohl für Geschäftsreisende sowie für Touristen.

• Wie gelange ich zu Mailand von Mailands Internationalen Flughäfen Linate, Bergamo Orio al Serio und Malpensa?
Sie sollten den Shuttlebus vom Linate und Bergamo Orio al Serio zum Hauptbahnhof nehmen. Von dort ist es eine Haltestelle in der gelben Linie 3 zur Repubblica. Von Malpensa sollten Sie den Shuttle-Expresszug zum Hauptbahnhof. Das Windsor Hotel kann eine private Abholung arrangieren, falls erwünscht Für diesen Service wird ein Zuschlag berechnet, bitte beachten Sie deshalb "optionale Extras" wenn Sie Ihre Online Reservation tätigen. 

• Reisezeit vom Flughafen zum Hotel?
Von Malpensa und Bergamo ist die Reisezeit ca. 1 Stunde. Zug und Bus dauern beide ca. 1 Stunde. Mit privatem Auto sollte es nur ungefähr 45 Minuten dauern. Die Reisezeit vom Linate Flughafen dauert ca. 25 Minuten mit dem Flughafen Shuttlebus bis zum Hauptbahnhof, und dann 1 Haltestelle mit der U-Bahn.

• Vom Hauptbahnhof?
Ein Taxi vom Hauptbahnhof wird weniger als 10 Euro kosten, jedoch ist es vom Verkehr abhängig. Wir empfehlen Ihnen als Alternative die U-Bahn Linie 3 eine Haltestelle zur Repubblica. Bitte vergewissern Sie sich dass Sie die U-Bahn Richtung Duomo und San Donato nehmen.

• Gibt es ein Shuttleservice zum/vom Mailands Flughäfen?
Abholung kann arrangiert werden falls erwünscht. Kosten sind unterschiedlich abhängig von Ihrem Anreiseflughafen. Bitte beachten Sie die optionalen Extras in dem Buchungssystem.

Zurück zum Anfang

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ZIMMER UND SUITEN

• Welche ist die offizielle Kategorie des Windsor Hotel Mailands?
Das Windsor Hotel ist ein offizielles 4 Sternehotel in Mailand, welches eine luxuriöse Unterkunft in Form von 106 Zimmern und Suiten anbietet.

• Verfügen alle Ihre Zimmer über ein privates Badezimmer?
Ja, alle Gästezimmer und Suiten im Windsor Hotel sind mit einem privaten Badezimmer mit entweder Badewanne oder Dusche ausgestattet. Ein Föhn und ein Telefon sind in jedem Badezimmer enthalten. Alle Badezimmer verfügen über Föhne und zusätzliche Zubehöre inklusiv weiche flauschige Tücher, Shampoo, Duschgel, Rasierset, Schuhputzer und Seifen.

• Was ist der Unterschied zwischen den Zimmern und den Junior Suiten?
Die Junior Suiten verfügen über eine grosszügige Sitzgelegenheit und sind ungefähr 25% geräumiger als die normalen Doppel- oder Zweibettzimmer. 

• Sind die Gästezimmer mit Klimaanlage und Zentralheizung ausgestattet?
Ja, alle Zimmer sind mit technisch ausgefeilten Klimakontrollsystemen ausgerüstet, welche es den Gästen ermöglichen die Temperatur auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zu regulieren.

• Gibt es ruhige, private, romantische Zimmer?
Ja, alle Zimmer und Suiten des 4 Sterne Windsor Hotels sind ruhig und romantisch.

• Haben die Zimmer oder Suiten Balkonen oder Terrassen?
Nein wir bedauern, dass die Zimmer über keine Balkone oder Terrassen verfügen.

• Besitzt das Hotel Nichtraucherzimmer?
Ja.

 • Haben Sie Zimmer mit Aussicht?
Die Aussicht von den Zimmern zeigt entweder zur Strasse oder zur Seite. In jedem Fall zeigt die Aussicht "städtisch Mailand"

• Gibt es Fernseher in den Zimmern/Appartements? Kann man internationale Kanäle (Satellit) empfangen?
Ja. Alle unsere Zimmer sind mit Satellitenfernseher und Telefon ausgestattet.

• Gibt es ein Telefon mit direktwahl in den Zimmern/Appartements?
Ja.

Zurück zum Anfang

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

WEGBESCHREIBUNGSFRAGEN

• Ist Ihr Hotel das ganze Jahr geöffnet?
Das Windsor Hotel  ist 24 / 7 geöffnet d.h. das ganze Jahr über.

• Kann ich die Lage meines Zimmers (bevorzugtes Stockwerk, usw) wählen?
Das Windsor Hotelpersonal wird sicherlich ihr Bestes geben um Ihren Wünschen gerecht zu werden. Wir können die Lage der Gästezimmer nicht garantieren, da es von der Verfügbarkeit abhängig ist.

• Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?
Italienisch, Englisch, Deutsch, Spanisch und Französisch

• Wie viele Stockwerke hat das Hotel und verfügt es über einen Aufzug?
Wir haben 7 Stockwerke und 2 Aufzüge.

• Welche Kategorie oder Sterne Rate hat Ihr Hotel?
Das Windsor Hotel ist ein offizielle Vier-Sterne-Hotel d.h. ein luxuriöses Hotel in Mailand, welches hervorragende Erste-Klasse-Unterkunft anbietet, und schließt folgende Service ein: Hotel-Bar, Konferenzraum, Frühstücksraum, 24 Stunden Hausportierservice, Satellitenfernseher und Pay-TV, Minibar, Telefon, Kabellosinternetzugang, usw.

• Hat Ihr Hotel Parkmöglichkeiten?
Ja, wir können einen Parkplatz in einer nahe gelegenen Garage, für einen geringen täglichen Zuschlag arrangieren - Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, wenn Sie mit Ihrem Auto kommen, damit wir einen Parkplatz für Sie organisieren können.

• Haben Sie Internet/E-Mailpunkt im Haus?
Es gibt einen kostenlosen Internetpunkt in der Hotellobby, welche über zwei Computer verfügen mit ADSL-Verbindung.

• Sind Haustiere erlaubt?
Nein wir bedauern, aus Komfort- und Hygienegründen sind jegliche Haustiere im Windsor Hotel Milan verboten

• Befindet sich ein Restaurant in der Anlage?
Ja wir haben unser eigenes Restaurant.

• Gibt es die Möglichkeit mein Modem anzuschließen, so dass ich von meinem Zimmer/Appartement aus auf das Internet zugreifen kann?
Ja, eine ADSL-Verbindung befindet sich im Zimmer.

Zurück zum Anfang